Kullanım Şartları

Bu metin, Agentis tarafından sunulan hizmetlerin, agentistr.com sitesinin ve app.agentistr.com adresindeki müşteri panelinin kullanım şartlarını düzenler. Hizmeti kullanmaya başlamanız bu şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

İşletmenizle ayrıca imzalanan bir hizmet sözleşmesi varsa, o sözleşme ile bu metin arasında çelişki bulunması hâlinde hizmet sözleşmesi geçerlidir.

1. Taraflar

2. Hizmetin tanımı

Agentis bir yazılım ürünü değil, yürütülen bir hizmettir. İşletmenin sosyal medya hesapları adına içerik üretilir, mesaj ve yorumlar takip edilir, üretilen her içerik işletmenin onayına sunulur ve yalnızca onaylananlar yayınlanır veya gönderilir.

• Kullanıcı herhangi bir yazılım kurmaz, sunucu işletmez.
• Hizmetin kapsamı, yayın sıklığı ve ücreti seçilen pakete göre belirlenir.
• Müşteri paneli salt okunur bir izleme ekranıdır; yayın ve üretim işlemleri panel üzerinden yapılmaz.

3. Hesap ve panel kullanımı

• Panel hesapları davetle açılır; kayıt formu bulunmaz.
• Hesap açılışında geçici bir şifre üretilir. İlk girişte bu şifrenin değiştirilmesi kullanıcının sorumluluğundadır.
• Giriş bilgilerinin gizliliğinden kullanıcı sorumludur. Hesabın yetkisiz kullanıldığından şüpheleniyorsanız derhal bize bildirin.
• Bir panel hesabı yalnızca bağlı olduğu markanın verilerini görür.
• Sisteme otomatik istek gönderilmesi, güvenlik önlemlerinin aşılmaya çalışılması ve tersine mühendislik yasaktır.

4. Sosyal medya hesaplarının yetkilendirilmesi

• Hesap erişimi yalnızca Meta'nın resmî yetkilendirme akışıyla kurulur.
• Sosyal medya şifreniz hiçbir koşulda istenmez, görülmez ve saklanmaz.
• Yetkilendirmeyi dilediğiniz an kendi hesap ayarlarınızdan geri alabilirsiniz. Yetki geri alındığında hizmet teknik olarak durur.
• Bağlanan hesabın kullanım hakkının işletmeye ait olduğunu ve yetkilendirmeyi yapmaya yetkili olduğunuzu beyan edersiniz.
• Hizmet, Instagram ve Facebook platform kurallarına tabidir. Bu kuralların değişmesi hizmetin kapsamını etkileyebilir.

5. İçerik: onay, doğruluk ve sorumluluk

• İçerikler yapay zeka desteğiyle üretilir ve yayından önce onayınıza sunulur. Onaylanmayan içerik yayınlanmaz.
• Fiyat, kampanya, hizmet ve iletişim bilgileri yalnızca sizin verdiğiniz bilgiyle birebir aynı yayınlanır. Bu bilgilerin doğruluğu ve güncelliği işletmenin sorumluluğundadır.
• Bize ilettiğiniz görsel, metin ve marka varlıklarının kullanım hakkına sahip olduğunuzu beyan edersiniz. Üçüncü kişilerin hakkını ihlal eden materyalden doğan sorumluluk işletmeye aittir.
• Gerçek kişilerin göründüğü görseller yalnızca yazılı rıza ile üretilir ve yayınlanır.
• Sağlık alanında hasta verisi içeren ya da yapay olarak üretilmiş sahte vaka görselleri hiçbir koşulda üretilmez.
• Yapay olarak oluşturulmuş bir karakter kullanılması hâlinde, bunun yapay olduğu ilgili hesapta açıkça belirtilir.
• Onaylanan bir içeriğin yayınlanmasından doğan sonuçlarda, onay işletmeye ait olduğu için nihai sorumluluk işletmededir.

6. Mesaj ve yorum yönetimi

• İşletmeye gelen mesaj ve yorumlar sınıflandırılır; önem taşıyanlar işletmeye bildirilir.
• Cevap taslakları işletmenin verdiği bilgiye dayanılarak hazırlanır ve onaylanmadan gönderilmez.
• İstenmeyen veya toplu mesaj gönderilmez. Yalnızca kullanıcının başlattığı konuşmalar içinde cevap verilir.
• Şikâyet, hukuki konu ve özel talep içeren mesajlar otomatik cevaplanmaz; işletmeye yönlendirilir.

7. Fikri mülkiyet

• İşletmenin markası, logosu ve ilettiği materyaller işletmeye aittir.
• Hizmet kapsamında üretilip onaylanan ve yayınlanan içeriklerin kullanım hakkı işletmeye aittir.
• Sistemin kendisi — altyapı, iş akışları, yönergeler ve üretim yöntemi — Agentis'e aittir ve hizmet ilişkisi bunların devri anlamına gelmez.
• Onaylanan içerikler, markanın kendi görsel tutarlılığını sürdürmek amacıyla o markaya ait referans arşivinde saklanır.

8. Ücret ve ödeme

• Ücretler seçilen pakete göre belirlenir ve hizmet sözleşmesinde yazılır.
• Kurulum ücreti, aylık hizmet bedelinden ayrıdır ve hizmet başlangıcında tahsil edilir.
• Aylık hizmet bedeli peşin tahsil edilir. Ödeme gecikmesi hâlinde hizmet geçici olarak durdurulabilir.
• Fiyat değişikliği en az 30 gün önceden bildirilir ve yalnızca sonraki dönem için geçerli olur.

9. Süre ve fesih

• Hizmet aylık dönemlerle sürer; aksi yazılmadıkça kendiliğinden yenilenir.
• Taraflardan her biri 30 gün önceden yazılı bildirimle hizmeti sonlandırabilir.
• Platform kurallarının, yasaların veya bu metnin ihlali hâlinde hizmet derhal durdurulabilir.
• Hizmet sona erdiğinde sosyal medya hesaplarınıza verilen yetki sonlandırılır. Verilerinizin silinmesi Gizlilik Politikası'nın ilgili bölümünde açıklandığı şekilde yapılır.

10. Hizmet sürekliliği ve sorumluluğun sınırı

• Hizmet, üçüncü taraf platformlara (Instagram, Facebook ve kullanılan altyapı sağlayıcıları) bağımlıdır. Bu platformların kesintisi, kural değişikliği veya hesap kısıtlaması hâlinde hizmet geçici olarak aksayabilir.
• Bakım ve güncelleme kaynaklı kısa kesintiler olabilir.
• Sosyal medya performansı, takipçi artışı veya satış garanti edilmez.
• Agentis'in sorumluluğu, her hâlükârda son üç aylık dönemde ödenen hizmet bedeli ile sınırlıdır. Dolaylı zararlardan sorumluluk kabul edilmez.
• Kullanıcının kendi kusuru, hatalı bilgi vermesi veya platform kurallarını ihlal etmesi kaynaklı sonuçlardan Agentis sorumlu değildir.

11. Kişisel verilerin korunması

Kişisel verilerin işlenmesi, aktarımı, saklanması ve silinmesi Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında düzenlenir; bu metnin ayrılmaz parçasıdır.

12. Değişiklikler

Bu şartlar güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve yukarıdaki "Son güncelleme" tarihi değiştirilir. Önemli değişikliklerde panel kullanıcıları ayrıca bilgilendirilir.

13. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Doğabilecek uyuşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14. İletişim

• E-posta: bilbaran0@gmail.com
• Adres: 275/1 Sokak No: 14/1, Manavkuyu Mahallesi, Bayraklı / İZMİR